網(wǎng)約車監(jiān)控系統(tǒng)集用戶呼叫、自動(dòng)調(diào)度、司機(jī)接單、行程結(jié)算、車輛管理等功能于一體。網(wǎng)約車監(jiān)控系統(tǒng)需要的功能包括運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、車輛報(bào)廢和退出管理、車輛保險(xiǎn)、訂單管理、車輛匹配管理、投訴管理、車輛衛(wèi)星定位、緊急報(bào)警呼叫功能、車輛預(yù)約、車輛報(bào)警、信息發(fā)布、音視頻錄制、大數(shù)據(jù)計(jì)算能力、駕駛員管理、車輛調(diào)度。服務(wù)管理、支付結(jié)算等。

可以借鑒智能交通開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)汽車管理平臺(tái)，滿足監(jiān)管需求，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)汽車軟件開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)充分考慮了靈活性和可擴(kuò)展性，可以根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)模型配置和使用不同的業(yè)務(wù)和功能模塊。網(wǎng)絡(luò)汽車管理系統(tǒng)各端的主要功能如下：

1.乘客端：手機(jī)登錄、訂車、支付評(píng)估、查重、充值、優(yōu)惠券、參與活動(dòng)。

2.司機(jī)端：下車取車、接單、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、提現(xiàn)、語(yǔ)音播報(bào)、考核統(tǒng)計(jì)等。

3.管理背景：司機(jī)車輛管理、訂單管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度、運(yùn)營(yíng)功能配置、營(yíng)銷活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

乘客因不能等待司機(jī)而提出投訴或?qū)λ緳C(jī)的行路提出疑問時(shí)，可以在網(wǎng)約車系統(tǒng)后臺(tái)使用司機(jī)手機(jī)號(hào)碼/訂單號(hào)碼進(jìn)行歷史軌跡查詢，以解決乘客疑惑。歷史音軌支持動(dòng)態(tài)播放效果。通過軌跡播放工具，可以手動(dòng)分析駕駛員惡意迂回及其他刷洗情況，從而在處理乘客投訴、對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰時(shí)提供依據(jù)。