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      深圳市艾視云科技有限公司

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1.錄像問題

問:為什么界面不是4個通道同時錄像?

答:錄像設置里面通道設置,是否4個通道同時開啟

問:錄像回放時,為什么不是4錄同步回放?

答:進入錄像設置里面通道設置,查看4個通道的幀率是否一致,只有幀率一致時才能同步播放

問:錄像文件拷貝到電腦上為什么播放不了?

答:錄像文件需要使用本公司的配套播放器才能進行正常播放

1、 問:找不到sd卡(多插拔幾次也找不到,重啟后有時也找不到)

答:a、請確認設備上面鎖是否關閉

b、卡上面有個撥動開關是否開啟

c、請確認sd卡是否損壞(跟換其它完好的sd卡)

d、重新格式化sd卡,重啟設備

e、主機支持東芝32G,閃迪32G,64G,128G,請確認卡的品牌以及容量大小

f、如果以上問題都排除,(可能是卡槽問題)請客戶寄回機器檢查

 

2、問:設備能找到sd卡卻不錄像

       答:1、設備鎖有沒鎖上,請確認設備鎖已經(jīng)鎖上

2、視頻格式不正確,請重新格式化
           3、進入錄像功能-錄像設置-錄像參數(shù),自動覆蓋選擇全部錄像,錄像模式設置                                

為開機錄像;通道設置-ch1-ch4的錄像是否開啟

 

3、 問:4G不在線

答:1、請確認設備里面已經(jīng)插入SIM

2、設備鎖有沒鎖上,請確認鎖已經(jīng)鎖上

    3、3/4G天線已接好,并置于信號好的位置

    4、進入網(wǎng)絡設置-本地設置-視頻中心ip地址是否與平臺地址一直,端口是否一至

    5、進入4G/4G設置,查看無限功能是否開啟,類型是否和內(nèi)置模塊一直

       注意:如果是普通的4G上網(wǎng)卡,國內(nèi)都是默認設置,如果是國外或者物聯(lián)網(wǎng)卡,那么需要重新設置中心號碼,接入點這些信息

    6、請確認服務器正常運行,并且添加了該設備的設備號

    7、請確認該SIM未欠費

    8、按下遙控器F1,界面查看4G信號值在10以上能注冊成功,10以下請檢查天線位置以及模塊與天線是否接觸不良

    9、請確認SIM卡是否存在硬件質(zhì)量問題,更換一張新的SIM卡進行檢查

    10、請確認軟件版本為公司最新版本

4G遠程預覽和本地錄像是否能同步進行?

答: 可以實現(xiàn)控制中心實時預覽加本地錄像存儲。

4G 的傳輸速率怎樣?

答: 根據(jù)每個國家4G的帶寬而定,目前測試在中國使用EVDO可以實現(xiàn)4路圖像同時傳輸,每通道15幀。 

4G遠程預覽的延時時間多長?

 答: 傳輸延遲估計在5秒至20秒,主要取決于帶寬。

如何能通過4G下載錄像文件?

答: 可以實現(xiàn)手動的方式進行文件下載。

能否通過4G遠程操作進行錄像設置?

答: 不可以通過4G實現(xiàn)錄像設置。

2.無線模塊相關問題

如果采用無線模塊撥號,需要關心哪些設置呢?

首先選擇內(nèi)置無線模塊,在選擇相應的無線模塊類型:WCDMA、EVDOTD,要設置數(shù)據(jù)接入點,一般接入公網(wǎng)的話請設置成CMNET,接入VPN的話就跟中心的設置相關了,請按數(shù)據(jù)接入點信息進行設置。 

一般遇到無線模塊的問題,首先應該做些什么呢?

答: 進直通畫面的信息顯示頁面或系統(tǒng)信息頁面,查看撥號狀態(tài),SIM 卡是否存在的狀態(tài),無線模塊是否存在,4G天線是否接觸良好。