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     Shenzhen Aisiyun Technology Co. Ltd.

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0755-82669803
18938867900
1.錄像問(wèn)題

問(wèn):為什么界面不是4個(gè)通道同時(shí)錄像?

答:錄像設(shè)置里面通道設(shè)置,是否4個(gè)通道同時(shí)開(kāi)啟

問(wèn):錄像回放時(shí),為什么不是4錄同步回放?

答:進(jìn)入錄像設(shè)置里面通道設(shè)置,查看4個(gè)通道的幀率是否一致,只有幀率一致時(shí)才能同步播放

問(wèn):錄像文件拷貝到電腦上為什么播放不了?

答:錄像文件需要使用本公司的配套播放器才能進(jìn)行正常播放

1、 問(wèn):找不到sd卡(多插拔幾次也找不到,重啟后有時(shí)也找不到)

答:a、請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備上面鎖是否關(guān)閉

b、卡上面有個(gè)撥動(dòng)開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟

c、請(qǐng)確認(rèn)sd卡是否損壞(跟換其它完好的sd卡)

d、重新格式化sd卡,重啟設(shè)備

e、主機(jī)支持東芝32G,閃迪32G,64G,128G,請(qǐng)確認(rèn)卡的品牌以及容量大小

f、如果以上問(wèn)題都排除,(可能是卡槽問(wèn)題)請(qǐng)客戶(hù)寄回機(jī)器檢查

 

2、問(wèn):設(shè)備能找到sd卡卻不錄像

       答:1、設(shè)備鎖有沒(méi)鎖上,請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備鎖已經(jīng)鎖上

2、視頻格式不正確,請(qǐng)重新格式化
           3、進(jìn)入錄像功能-錄像設(shè)置-錄像參數(shù),自動(dòng)覆蓋選擇全部錄像,錄像模式設(shè)置                                

為開(kāi)機(jī)錄像;通道設(shè)置-ch1-ch4的錄像是否開(kāi)啟

 

3、 問(wèn):4G不在線

答:1、請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備里面已經(jīng)插入SIM

2、設(shè)備鎖有沒(méi)鎖上,請(qǐng)確認(rèn)鎖已經(jīng)鎖上

    3、3/4G天線已接好,并置于信號(hào)好的位置

    4、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-本地設(shè)置-視頻中心ip地址是否與平臺(tái)地址一直,端口是否一至

    5、進(jìn)入4G/4G設(shè)置,查看無(wú)限功能是否開(kāi)啟,類(lèi)型是否和內(nèi)置模塊一直

       注意:如果是普通的4G上網(wǎng)卡,國(guó)內(nèi)都是默認(rèn)設(shè)置,如果是國(guó)外或者物聯(lián)網(wǎng)卡,那么需要重新設(shè)置中心號(hào)碼,接入點(diǎn)這些信息

    6、請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)器正常運(yùn)行,并且添加了該設(shè)備的設(shè)備號(hào)

    7、請(qǐng)確認(rèn)該SIM未欠費(fèi)

    8、按下遙控器F1,界面查看4G信號(hào)值在10以上能注冊(cè)成功,10以下請(qǐng)檢查天線位置以及模塊與天線是否接觸不良

    9、請(qǐng)確認(rèn)SIM卡是否存在硬件質(zhì)量問(wèn)題,更換一張新的SIM卡進(jìn)行檢查

    10、請(qǐng)確認(rèn)軟件版本為公司最新版本

問(wèn)4G遠(yuǎn)程預(yù)覽和本地錄像是否能同步進(jìn)行?

答: 可以實(shí)現(xiàn)控制中心實(shí)時(shí)預(yù)覽加本地錄像存儲(chǔ)。

問(wèn)4G 的傳輸速率怎樣?

答: 根據(jù)每個(gè)國(guó)家4G的帶寬而定,目前測(cè)試在中國(guó)使用EVDO可以實(shí)現(xiàn)4路圖像同時(shí)傳輸,每通道15幀。 

問(wèn)4G遠(yuǎn)程預(yù)覽的延時(shí)時(shí)間多長(zhǎng)?

 答: 傳輸延遲估計(jì)在5秒至20秒,主要取決于帶寬。

問(wèn)如何能通過(guò)4G下載錄像文件?

答: 可以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)的方式進(jìn)行文件下載。

問(wèn)能否通過(guò)4G遠(yuǎn)程操作進(jìn)行錄像設(shè)置?

答: 不可以通過(guò)4G實(shí)現(xiàn)錄像設(shè)置。

2.無(wú)線模塊相關(guān)問(wèn)題

問(wèn)如果采用無(wú)線模塊撥號(hào),需要關(guān)心哪些設(shè)置呢?

首先選擇內(nèi)置無(wú)線模塊,在選擇相應(yīng)的無(wú)線模塊類(lèi)型:WCDMAEVDO、TD,要設(shè)置數(shù)據(jù)接入點(diǎn),一般接入公網(wǎng)的話請(qǐng)?jiān)O(shè)置成CMNET,接入VPN的話就跟中心的設(shè)置相關(guān)了,請(qǐng)按數(shù)據(jù)接入點(diǎn)信息進(jìn)行設(shè)置。 

問(wèn)一般遇到無(wú)線模塊的問(wèn)題,首先應(yīng)該做些什么呢?

答: 進(jìn)直通畫(huà)面的信息顯示頁(yè)面或系統(tǒng)信息頁(yè)面,查看撥號(hào)狀態(tài),SIM 卡是否存在的狀態(tài),無(wú)線模塊是否存在,4G天線是否接觸良好。